岗位职责：
1、前台运营与对客服务：负责民宿日常入住、退房手续办理，高效处理住客投诉及突发状况，提升客户满意度。
2、房态维护与品质管控：监督客房清洁卫生标准，跟进并协调各类设施设备的维修保养，确保房源品质达标。
3、业主关系维护：协助完成业主签约与解约流程，负责业主租金核算、开票及请款跟进，及时响应业主日常咨询与需求。
4、经营账款管理：负责各托管单位经营款项的催收与核对，确保资金回笼及时，并配合财务做好台账记录。

任职要求：
1、学历经验：大专及以上学历，有酒店管理、民宿运营或物业管理相关经验者优先。
2、服务意识：具备良好的客户服务意识，善于沟通，有耐心，能妥善处理客诉及业主咨询。
3、办公技能：熟练使用Office办公软件（Excel/Word），能适应节假日轮班工作制。

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